快递量或破210万件,随州快递进出近92万件

个人随笔 作者:

昨日记者从随州市邮政管理局获悉,今年“双十一”邮政业务旺季圆满落下帷幕,“双十一”期间,随州全市快递业务总量919474件,最高日处理量达12万件。

一年一度的“双十一”即将到来,为做好快递高峰期的服务保障工作,11月5日上午,市邮政管理局召开2015年全市邮政业安全生产布置暨旺季服务保障动员会,以确保旺季邮递工作安全、畅通、平稳运行。预计今年我市“双十一”期间,快递日最高处理量将比去年同期增长50%。

  2018年双十一双十二即将来临,快递企业将进入快件派送高峰期。11月7日,从市邮政管理局了解到,目前,各家快递公司已经摩拳擦掌,确保双十一等派件高峰期间全市寄递渠道安全畅通。

据统计,今年“双十一”期间(11月11日至11月18日),随州全市快递业务总量919474件,其中派件664288件,收件255186件,最高日处理量达12万件;日均处理快件量达到11.5万件,同比增长130%。

今年旺季全市快递量预计增长50%

  据悉,去年双十一期间,全市快递企业分拨中心完成处理量147.2万件,日均处理量为24.5万件,较日常增加二倍。保守估计,今年双十一期间全市快递处理总量将突破210万件,日均处理量突破35万件,将比去年同期增长近50%。根据预判,各快递企业积极采取了符合本企业发展形势的保障措施:目前,我市圆通、中通、申通、韵达、百世、顺丰、京东等8个主要品牌快递企业,已根据旺季业务量做好人员、车辆、场地、处理设备、信息系统处理能力的储备,能够确保双十一等服务旺季生产需求,同时,与客户做好错峰发货、均衡推进的协调,并妥善做好用户沟通和权益保障工作,确保寄递服务质量。

为确保“双十一”期间全市快递行业寄递安全、平稳、畅通运行,随州邮政管理部门科学调配全网资源,提前做好车辆、人员、场地的准备,完善了应急预案;每天安排专人进行现场督导,实时掌控企业业务量变化,督促快递企业严格落实了“三个100%”的安全操作规定;联合国安、公安、安监等部门开展快递旺季专项联合执法,强化了寄递渠道安全防控;严格落实24小时值班制度,畅通了消费者申诉渠道。

安庆晚报记者从会议中了解到,2015年我市快递业务旺季主要集中在即将到来的“双十一”、“双十二”电商促销季和圣诞节期间,以及2016年元旦和春节前夕,共计94天左右。其中“双十一”期间,即11月11日至11月16日(按旺季处理量进出我市时间),我市将出现快递投递、运输旺季峰值。

  为做好今年快递业务旺季服务保障工作,市邮政管理局提前谋划,制订了《承德市2018年快递业务旺季服务安全保障工作方案》,结合全市近年来旺季保障工作成功经验及2018年快递业务旺季特点,分批对辖区内企业开展旺季服务保障专项督导检查,要求企业加强对快件业务量变化的监测预警,严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检三项安全制度要求;严格履行服务承诺,持续提供快件收寄和投递服务,按照相关规定和标准组织生产作业,公示服务承诺事项,妥善处理用户投诉,以实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓。

截至目前,我市共有57家快递公司,155个分支网点。去年“双十一”我市处理邮件、快件业务总量为1417458件,经初步预计,今年“双十一”期间我市处理的业务量将比去年同期增长50%左右,超过210万件。统筹考虑旺季电商业务量和快递企业的承受能力,预计最高日处理量是日常处理量的3倍左右,日均处理量是日常处理量的2倍多。

快递企业旺季服务不准“打折”

为确保快递业务旺季期间行业平稳运行与寄递渠道安全畅通,2015年快递业务旺季保障工作将着眼于国内国际两个市场,密切关注市场运行规律,继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用,重点做好预案、宣传、组织、督导、应急等五个方面的保障工作,坚持安全与服务并重,全力保障旺季平稳运行。

而我市各快递企业在旺季,也要严格履行服务承诺,切实做好邮件、快件揽收和投递工作,防止出现因野蛮分拣、快件积压造成破损、延误、丢失等损害消费者合法权益的现象。扩充畅通投诉专线,增加客服人员,及时妥善处理好投诉问题,并配合市邮政业消费者申诉中心做好申诉处理工作,保证旺季服务不“打折”。

寄递渠道将全面清理整顿

此外,备受关注的快递行业新政“实名制”在本次会议中,也被列入了重点工作进行部署。据了解,从会议当天开始,一直到2016年3月底,我市将集中开展全市寄递清理整顿专项行动。

在专项行动中,市邮政管理局将全面摸排全市快递企业安全底数,堵塞安全漏洞,消除安全隐患。对无证照经营快递业务的企业和个人,坚决依法查处;对安全制度不执行、安全措施不落实的企业,实行停业整顿。

此外,我市从当日起,还将全面推行“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项管理措施。对重点时段、运往重点区域和特殊场所的邮件、快件进行重点查验,严防利用快递实施各类违法行为,确保寄递渠道安全畅通。

除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局等交寄的邮件、快件外,一律必须通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

同时,全市各快递企业也要健全用户信用安全管理制度,完善用户信息保密与安全管理措施。实现寄件人身份可追溯、可查询,个人资料不泄露。